Як хмара вирішила завдання веб-студії кейс партнера SIM-Networks

Наш партнер, директор компанії Ігніс Фатум Вадим Подовалов погодився розповісти історію про те, як він прийшов до співпраці з німецьким провайдером інфраструктурних рішень і чим хмара SIM-Cloud IaaS допомогла вирішити завдання його бізнесу. Цей кейс універсальний: описаний у ньому підхід буде корисним і тим, хто планує відкривати власну справу, замислюється над його інформаційною організацією, і тим, хто хоче підвищити ефективність існуючого бізнесу.

Слово нашому клієнту:

Хмара як спосіб розпочати успішний бізнес, або як я докотився до цього :)

Вітаю всіх, хто вже користується продуктами SIM-Networks і, зокрема, SIM-Cloud, і тих, хто планує, але не наважується. Я вирішив поділитися історією, як я розгорнув у хмарі свій бізнес, і чим це обернулося.

Мене звуть Вадим Подовалов, я засновник та директор компанії «Ignis Fatum». Моя компанія успішно працює у сфері автоматизації бізнесу та створення сайтів на ринку України. Але це зараз.

Адже ще кілька років тому нашої компанії не було – було лише бажання розпочати власну справу, підкріплену семирічним досвід роботи у сфері сайтобудування та автоматизації процесів.

Документи оформлені, офіс орендований – настав час замислитися над тим, як організувати інформаційну структуру компанії. Як людина з IT-експертизою я розумів, що в цьому пункті програми розвитку бізнесу потрібно відповісти на два ключові питання: ЩО використовуємо та ДЕ розміщуємо.

Що: які програми необхідні для старту будь-якого бізнесу

Для початку ми визначилися з тими сервісами та софтом, які забезпечують працездатність бізнесу та його взаємодію із зовнішнім світом у всіх проявах. Список вийшов такий:

• система «1С:Бухгалтерія» (без неї нікуди!);
• ERP-система «1С:Підприємство» для управлінського обліку;
• корпоративний портал;
• сайт реклами послуг та продуктів компанії;
• система внутрішньої комунікації та управління в компанії;
• CRM-система для взаємодії із клієнтами;
• ІР-телефонія.

Це мінімальний набір програм та інструментів, необхідний для роботи будь-якої компанії в будь-якій сфері. Зрозуміло, що у кожному конкретному випадку вибір програмного забезпечення та вендорів залишається за власниками бізнесу. Але загалом це саме те ПЗ, яке покриває основні потреби організації та просування.

Наступне питання – де все це розміщувати. Особливості софту, перерахованого вище, передбачають використання двох ОС як мінімум Windows Server для систем 1С і Linux для всього іншого.

Перелік обов'язкових вимог до корпоративної інфраструктури

Щоб програми та програмні комплекси повноцінно забезпечували роботу бізнесу, потрібно розмістити їх у стабільному середовищі, де дія негативних факторів зведена до мінімуму. Визначимо ключові вимоги до корпоративного інформаційного середовища.

1. Високошвидкісна та захищена взаємодія вузлів (обмін між системами 1С, між 1С та CRM, між сайтами та CRM)

Зазвичай, системи не самодостатні. Кожен вузол вузькоспеціалізований, і для розширення його можливостей потрібно забезпечити їх взаємозв'язок. Важливо, щоб цей зв'язок був захищений від перехоплення ззовні.

Поясню на прикладі цю взаємодію: через веб-сайт надійшло замовлення → воно потрапляє до CRM-системи та обробляється менеджером. Менеджер створює замовлення, яке у свою чергу має потрапити до 1С, а потім – до Бухгалтерії.

2. Простота адміністрування.

Середовище, де розгорнуті системи, має бути простим та інтуїтивно зрозумілим в управлінні, налаштуваннях та підтримці.

3. Захищений віддалений доступ із будь-якої точки світу (віддалені офіси, дистанційна робота співробітників, відрядження)

Віддалений захищений доступ до корпоративної інфраструктури – це вимога часу. Погодьтеся, досить типова ситуація, коли доводиться гаяти час, а часто й гроші в очікуванні термінової відповіді від партнера чи клієнта, бо він у відпустці, на лікарняному, за кордоном, у місцевому відрядженні тощо. Щоб виключити ризик таких втрат, обов'язково варто налагодити віддалений доступ по захищеному каналу. Так, ви зможете підключатися до IT-середовища компанії та залишатися на зв'язку в будь-якій точці світу та за будь-яких обставин.

Термінальний доступ до корпоративного середовища життєво необхідний, якщо ваш бізнес географічно розподілений по різних регіонах або континентах, або якщо частина працівників у вас працює віддалено. Важливо залишатися на зв'язку, оперуючи в єдиному інформаційному просторі, якщо хочете, щоб бізнес зростав та процвітав.

4. Захищеність інфраструктури

Це суттєвий ризик-фактор, який часто упускається. Спроби злому корпоративних систем – це правило, а не виняток. Будь-які адреси, що потрапляють до інтернету, практично щодня піддаються «перевіркам» ботами з метою виявлення слабких місць у захисті. Цього не побачиш неозброєним оком, це не позначається на працездатності системи, але це майже завжди призводить до сумних наслідків. Уявіть - вся ваша клієнтська база раптом опиняється в руках несумлінного конкурента. Щоб цього уникнути, подумайте, як забезпечити надійний захист IT-середовища.

5. Незалежність від фізичних факторів (перебої в електроживленні чи з інтернетом тощо)

Будь-які перебої у роботі системи призводять до уповільнення обробки інформації та, як наслідок, бізнес-процесів компанії. А простої коштують бізнесу дуже дорого.

6. Дублювання вузлів та інформації на випадок пожежі, протиправних дій інших осіб тощо.

Більшість компаній чомусь упускає з уваги таку ймовірність. Адже ніхто не застрахований від випадкового спалаху, прориву водопроводу або «гостей у масках». Така втрата даних разом із системами та їх носіями може призвести до банкрутства компанії.

7. Забезпечення цілісності інфраструктури та можливості її відновлення у разі непередбачених ситуацій

Обов'язково слід передбачити можливість оперативного відновлення всіх систем та всієї інформації у разі краху. Зрозуміло, ми схильні завжди сподіватися на краще, але мудрий підхід передбачити будь-який розвиток подій, навіть негативний.

8. Розширюваність та гнучкість

Досить важко передбачити, що доведеться додати в інфраструктуру і коли це робити. Однак це не повинно стати проблемою, тому можливість апгрейду має бути передбачена спочатку.

9. Розумна ціна

І нарешті, ціна. Я не випадково пишу про це саме останнім пунктом списку. Внутрішня інфраструктура компанії – це її здоров'я. А на здоров'ї, як відомо, сильно заощаджувати не варто. З іншого боку, вкидати бізнес у надвитрати теж немає сенсу. Тому бюджет проекту має бути досить великим, щоб обрати найкраще рішення, але при цьому залишатися в рамках розумного. Мені подобається англійський вираз cost-effective («вигідний», буквально – ефективний за витратами), що досить ємно передає необхідний сенс.

Ми перерахували список обов'язкових вимог до IT-інфраструктури, виконання яких забезпечить безперебійну роботу бізнесу. Порушення будь-якого з цих пунктів може призвести до плачевних результатів для фірми.

Тепер розглянемо основні варіанти розміщення інфраструктури та проаналізуємо плюси та мінуси цих варіантів. Відкрию маленький лайфхак, який я застосовую не лише у бізнесі, а й у житті. Якщо у мене є кілька варіантів на вибір, я малюю на папері дві колонки та проставляю плюси та мінуси для кожного варіанту. Той, де плюсів більше – очевидно найкращий варіант із розглянутих. Все просто :)

Варіанти розміщення інфраструктури бізнесу

Розміщення серверів в офісі підприємства, у друзів, партнерів

Деякі власники бізнесу та менеджери компаній дотримуються думки, що найбільш захищене місце для розміщення корпоративних систем – це офіс. Мовляв, у разі чого – все на виду, сервер можна помацати, послухати, як він гуде. Внаслідок цього сервери розміщуються «десь в офісі», в місцях, які, як правило, не призначені для цього: підвал, горище, підсобка, кабінет директора – потрібне підкреслити (варіант «підліжкового сервера» вдома навіть не приймається до розгляду) .

При цьому не враховується, що офіс – місце з величезним переліком ризиків, а забезпечення нормального функціонування серверної може коштувати десятки тисяч доларів: дублюючі системи безперебійного електроживлення, системи очищення та кондиціонування повітря з підтримкою рівня температури та вологості.

Крім того, для побудови та забезпечення функціонування такої системи необхідно мати у штаті кілька висококваліфікованих спеціалістів. Інакше, навіть найдорожче обладнання може уподібнитися до Ferrari 330, яка стоїть у гаражі або використовується для поїздок до супермаркетів.

І ще. Не варто забувати, що, незважаючи на «разовість» купівлі обладнання, його амортизація, підтримка працездатності та технологічної актуальності влетить у чималу копієчку.

Виділені фізичні чи віртуальні сервери

У цьому випадку ви орендуєте виділені сервери або VDS, розташовані у професійних дата-центрах, обладнаних задубльованими каналами зв'язку та обслуговуються грамотними фахівцями. ДЦ мають сучасні системи захисту від фізичного впливу (контроль доступу, відеоспостереження за периметром, охоронна та пожежна сигналізації, системи пожежогасіння та кліматизації тощо), а канали передачі даних зазвичай надійно зашифровані. За бажанням ви можете передати свої сервери (якщо вони вже є) для розміщення та забезпечення технічної підтримки у дата-центрі провайдера. Ця послуга називається колокейшн (colocation, буквально - "спільне розміщення"). Колокейшн – непоганий варіант, але він більше розрахований на завдання, які можуть вирішуватись одним сервером.

Побудова захищеної віртуальної мережі між такими серверами можлива, проте швидкість може бути обмежена швидкістю інтернет-каналу та інших факторів (залежно від хостингу, розташування серверів та інших).

Важливий нюанс: таке налаштування все ж таки варто віднести до розряду виконуваних вручну, і для отримання якісного результату вам доведеться «добряче попітніти».

Розміщення у хмарі (cloud solutions)

Коли мене запитують, що таке хмара, я відповідаю: Хмара – це ресурси. На апаратному рівні це може бути сотні серверів, об'єднані за допомогою спеціалізованої системи в єдину сутність. Коли ви орендуєте хмару, ви вказуєте, які ресурси (процесор, оперативна пам'ять, обсяг диска і т.д.) необхідні. Ці ресурси виділяються "під вас" і працюють тільки на вас.

Працюючи у хмарному середовищі, ви оперуєте ресурсами, які ви замовили. На основі цих ресурсів ви створюєте віртуальні сервери (інстанси) та керуєте ними. Якщо на якомусь сервері знадобляться додаткові ресурси, ви можете їх замовити або просто перекинути з одного сервера на інший.

Фізична інфраструктура хмари дублюється, за рахунок чого досягається відмовостійкість та висока доступність сервісів. Обмін даними між серверами в хмарі, а також виділений канал між хмарою і клієнтом шифрується, що зводить ризик перехоплення інформації до мінімуму. Десятки професійних сісадмінів провайдера цілодобово моніторять стан системи та забезпечують безвідмовну роботу.

Управляти інфраструктурою у хмарі легко: за допомогою інтуїтивно зрозумілої панелі керування ви можете додати або видалити сервер, перерозподілити ресурси між серверами та налаштувати між вузлами розгалужену локальну мережу. На кожну операцію у вас піде лише кілька хвилин.

Порівняльна таблиця варіантів рішень (як і обіцяв)

Пам'ятайте, я говорив, як я за допомогою простої таблиці аналізую варіанти та вибираю найкращий? Замислюючись про те, де розмістити IT-середовище для моєї компанії, я скористався саме цим способом. І ділюся з усіма результатами моїх роздумів.

У таблиці наведено моє особисте бачення - воно не претендує на істину в останній інстанції. Я розглядав базові можливості інфраструктурних платформ. Як писалося вище, можна і в офісі побудувати міні-датацентр, але я розглядав "типову конфігурацію", яку спостерігав особисто не в одній компанії.

Сподіваюся, висновки цієї таблиці очевидні для вас так само, як для мене. І я не можу втриматися, щоб не поділитися своєю візуальною асоціацією з таблицею вище:

На мою думку, хмара – це вершина еволюції сучасних технологій. Втім, я впевнений, що на цьому справа не зупиниться, і в майбутньому і людство, і IT очікує наступний рівень розвитку.

Тому на запитання, де розміщувати свою корпоративну IT-інфраструктуру, я відповів однозначно – звісно, у хмарі! Для свого бізнесу я вибрав захищену хмару SIM-Cloud IaaS від німецького провайдера інфраструктурних рішень SIM-Networks.

Чому SIM-Networks

Вибір провайдера хмарних послуг – завдання, яке потребує серйозного підходу. Ти не просто вибираєш платформу, де фактично розміщуватиметься бізнес – ти обираєш долю розвитку свого бізнесу.

Я визначив критерії, спираючись на які вибирав хмарного провайдера:

1. Законодавство країни, де розташована компанія-провайдер.
2. Компанія повинна мати ресурси задля забезпечення безперебійної роботи систем.
3. Оперативно та кваліфіковано реагувати на звернення до технічної підтримки.
4. Пропонувати сучасне обладнання, дотримуючись інновацій у галузі зберігання та обробки даних.
5. Розумна цінова політика над ринком подібних послуг.

За роки роботи я стикався з багатьма компаніями, які пропонували послуги хостингу та інфраструктурних рішень як у Європі, так і в країнах колишнього СНД. Не буду описувати особливості роботи інших компаній, як і не вдаватимуся в рекламні подробиці. Скажу лише, що для себе та своїх клієнтів я вибрав SIM-Networks і ще жодного разу не пошкодував про це. Надійність, професіоналізм, уважність до клієнтів, індивідуальний підхід до кожного запиту – те, що необхідно. Дякуємо хлопцям за хорошу та якісну роботу у своєму сегменті!

Підсумок

Рішення, яке запропонували мені фахівці SIM-Networks, відповідало всім вимогам до корпоративної IT-інфраструктури, які були для мене важливими. Хмара SIM-Cloud IaaS спроектована так, щоб забезпечити безперебійну роботу бізнесу, цілодобову доступність систем. Часто буває, що потрібно подивитися дані, наприклад, із CRM, перебуваючи в дорозі або на лікарняному – і я легко та швидко їх отримую з хмари. Безпека даних, забезпечена просунутими засобами апаратного та програмного захисту, на висоті. За кілька років співпраці мені довелося спробувати масштабованість хмарних ресурсів – це справді швидко, просто та дуже зручно. Зареєструвавшись у партнерській програмі SIM-Networks, я рекомендую своїм клієнтам їхні послуги та хочу помітити, що клієнти, які користуються SIM-Cloud, також дуже задоволені цим сервісом.

А тепер підіб'ю головний підсумок.

Найголовніший рядок будь-якого бухгалтерського чи фінансового документа – «Разом». Тобто сума витрат. Я вирішив не відходити від цієї практики та поділюся своїми підсумками проекту.

Для забезпечення роботи корпоративної IT-інфраструктури бізнесу та розгортання систем мені знадобилися 2 хмарні сервери, 1 день роботи спеціаліста з налаштування та 90 Euro на місяць.

Дякую за увагу! Сподіваюся, що моя історія буде корисною для тих, хто починає свій бізнес або оптимізує наявну інфраструктуру.

Директор ТОВ “Ігніс Фатум”

Вадим Подовалов

https://www.ignisfatum.ltd

Сподобалася стаття?