Надійна підтримка 24/7/365
Customer Care – єдина "точка входу" для клієнтів SIM-Networks. Не потрібно витрачати час на пошук контактів окремих служб – ви вирішите всі питання, звернувшись до нас.
Висококласна підтримка
Ми працюємо цілодобово, без вихідних та завжди готові допомогти.
Якщо ви хочете дізнатися більше про свій тариф, підібрати масштабоване інфраструктурне рішення, взяти участь в акції та багато іншого – ви у правильному місці.
Ми вирішимо проблеми, швидко, компетентно та ефективно. Зв'яжіться з нами у будь-який день та в будь-який час; ми відповімо миттєво. Якщо вас цікавлять технічні питання, ми підключимо спеціалістів Technical Support.
Що ще пропонує SIM-Networks?
Біллінгова система
Замовляйте послуги та керуйте ними у нашій білінговій системі
Документація SIM-Cloud
Почніть роботу зі своєю публічною хмарою, із нашою докладною документацією
База Знань
Дізнайтеся більше про послуги, читаючи комплексні посібники користувача
Щось пішло не так? Ми допоможемо
SLA - головний документ у нашій роботі: ми не маємо права знижувати стандарти якості. Якщо ми говоримо, що наша підтримка працює цілодобово – так і є.
24/7/365 режим роботи Technical Support SIM-Networks:
- працюють адміністратори техпідтримки в офісі, фізично перебуваючи у різних часових поясах;
- працюють інженери та техніки у дата-центрах. Штатні техніки SIM-Networks завжди знаходяться на майданчиках, здійснюючи цілодобовий моніторинг роботи обладнання;
- час обробки запиту – до однієї години; час вирішення проблеми може варіюватися в залежності від важливості та/або складності заявки, але не перевищує 24 години
Інші послуги
Наші спеціалісти нададуть послуги повного або часткового управління інфраструктурою на запит. Зв'яжіться з нами, щоб замовити послуги адміністрування.
Скористайтеся допомогою наших інженерів, щоб працювати з інфраструктурою у дата-центрі віддалено. Зв'яжіться з нами, і ми внесемо всі необхідні зміни до апаратури.
Зв'яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти
.svg)