Zuverlässiger Support 24/7/365
Die Kundenbetreuung ist die zentrale Schnittstelle zwischen SIM-Networks und unseren Kunden. Sie brauchen Ihre Zeit nicht damit zu verschwenden, verschiedene Abteilungen zu kontaktieren: Unser Customer Care Team hilft Ihnen sofort.
Premium-Level Support
Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Wenn Sie die Details Ihres Service-Pakets, die Skalierbarkeit Ihrer Infrastrukturlösung, oder ein Sonderangebot besprechen möchten, sind Sie bei uns richtig.
Wir lösen jedes Problem schnell, kompetent und effizient. Kontaktieren Sie uns jeden Tag, zu jeder Zeit und von jedem Ort aus; wir werden Ihnen umgehend antworten. Wenn Sie an technischen Details interessiert sind, ziehen wir unsere technischen Experten hinzu.
Was bietet SIM-Networks außerdem an?
Abrechnungssystem
Bestellen und verwalten Sie Ihre Services mit unserem komfortablen Abrechnungssystem
SIM-Cloud Dokumente
Beginnen Sie die Arbeit mit Ihrer Public Cloud mithilfe unserer detaillierten Dokumentation.
Knowledge Base
Hier finden Sie Informationen über unsere Produkte, Lösungen und Dienstleistungen
Etwas ist schiefgelaufen? Wir kümmern uns darum!
SIM-Networks hat ein strenges SLA, das die höchste Leistung unserer Services garantiert. Wenn wir angeben, dass unser technischer Support rund um die Uhr arbeitet, dann können Sie sich darauf verlassen.
Unser technisches Support-Team arbeitet 24/7/365:
- Unsere Support-Administratoren arbeiten in Büros in verschiedenen Zeitzonen;
- Unsere Techniker arbeiten vor Ort in den Rechenzentren und überwachen die Geräte ständig;
- Unsere Reaktionszeit beträgt weniger als eine Stunde; die Zeit, die zur Lösung eines Problems benötigt wird, kann je nach Komplexität variieren, liegt aber innerhalb von 24 Stunden.
Weitere Dienste, die wir anbieten
Unsere Spezialisten bieten gegen eine zusätzliche Gebühr vollständige oder partielle Management Services an. Kontaktieren Sie uns, um unsere Administrationsdienste anzufordern.
Nehmen Sie die Hilfe unserer Techniker in Anspruch, um aus der Ferne an den Geräten in unseren Rechenzentren zu arbeiten. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden alle notwendigen Änderungen an der Hardware vornehmen.
Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns darauf Ihnen zu helfen
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