Чек-лист надежной IT-инфраструктуры: 5 вопросов, на которые важно ответить «да»

IT-инфраструктура современной компании – это база, которая позволяет эффективно справляться с бизнес-процессами. Мы, SIM-Networks, предоставляем инфраструктурные решения более 10 лет. За это время мы убедились, что построение технологической основы бизнеса требует комплексного подхода. Недостаточно купить сервер или облако – вычислительной платформе нужны условия, которые превратят набор ресурсов в слаженную систему. В этой статье мы сформулировали чек-лист из 5 пунктов, которые важно соблюсти при построении и оптимизации инфраструктуры бизнеса.

1. Готова ли IT-инфраструктура к отказам оборудования?

Даже если использовать надежное оборудование, всегда существует риск поломки. Именно поэтому каждый элемент системы должен иметь резервную копию для отказоустойчивости. Резервирование должно быть предусмотрено как на архитектурном уровне решения, так и на уровне отдельных машин – например, при помощи RAID-массивов. Площадка, на которой размещена инфраструктура, также влияет на доступность сервисов. Хороший способ оценить отказоустойчивость дата-центра – узнать, соответствует ли он классификации Tier III или выше. Работоспособность серверов в таких дата-центрах не зависит от, например, одного источника электропитания.

Специфика организации отказоустойчивости зависит от инфраструктурной платформы. В случае с облаком, сама архитектура решения подразумевает способность продолжать работу несмотря на отказы оборудования – виртуальная машина будет выполнять процессы, используя ресурсы другого физического сервера. Кроме того, некоторые провайдеры публичных облаков предлагают воспользоваться несколькими зонами доступности – независимыми сегментами инфраструктуры, которые используют собственные вычислительные мощности, системы электропитания и охлаждения и т.д. Поломки в одной зоне доступности гарантированно не отразятся на работе серверов в другой зоне.

Создание отказоустойчивой инфраструктуры на базе традиционного серверного решения – более затратная задача. Наиболее надежный способ достичь этой цели – кластеризация, то есть объединение физических машин в единую систему. Таким образом, серверы смогут автоматически перераспределять нагрузку в случае отказов и продолжать работу. Выбирая такое решение, следует сопоставить затраты на приобретение серверов и резервных компонентов с реальной потребностью компании в вычислительных ресурсах. Если бизнесу нужны мощности нескольких «железных» серверов для эффективного выполнения задач, кластер станет хорошей основой для отказоустойчивой системы.

2. Организовано ли резервное копирование данных?

Резервирование инфраструктуры – обязательное условие защиты данных на случай отказа оборудования. Копии данных стоит хранить как в том же дата-центре, где размещена основная инфраструктура, так и на удаленной площадке. В первом случае восстановление IT-инфраструктуры займет меньше времени; во втором случае неполадки в основном ЦОД не повлияют на бэкапы. Эту задачу можно решить, самостоятельно арендовав помещение под удаленный ЦОД. Однако стоит учесть, что компании придется решать технологические и логистические проблемы: организовывать системы безопасности и охлаждения, нанимать системного администратора и т.д. В некоторых случаях в этом есть необходимость – например, если специфика индустрии запрещает хранить данные на площадках, не принадлежащих компании. В иных случаях можно арендовать стойку в дата-центре или выгружать бэкапы в хранилище провайдера.

При выборе бэкап-решения также важно оценить, какой тип резервного копирования лучше справится с задачами компании. Основные факторы, на которые стоит обратить внимание – скорость загрузки и восстановления данных, а также объем занимаемого пространства в СХД. Например, инкрементальный бэкап копирует файлы, которые изменились с момента предыдущего резервного копирования. Это решение быстро восстанавливает данные и экономит место в хранилище. Напротив, дифференциальный бэкап копирует файлы, которые изменились с момента предыдущего полного резервного копирования. Это значительно ускоряет восстановление данных в сравнении с инкрементальным бэкапом, однако занимает больше пространства в СХД.

Нельзя утверждать, что один тип бэкапа лучше другого как таковой. У каждого решения есть сфера применения, которая зависит от приоритетов компании. К примеру, мы используем инкрементальное копирование в облачном сервисе BaaS – баланс между скоростью работы и экономией места в хранилище отвечает на запросы большинства клиентов. Однако если специфика бизнеса оправдывает дополнительные расходы на СХД – например, если цена простоя инфраструктуры слишком высока – дифференциальный бэкап отлично справится с задачей.

3. Защищена ли инфраструктура от злоумышленников?

Безопасность данных – фактор, который критически важно учесть при построении IT-инфраструктуры бизнеса. Для этого необходимо использовать как технологические меры, так и средства физической защиты: видеонаблюдение, аппаратное шифрование дисков, брандмауэры, контроль над уровнями доступа, VPN-подключения и т.д. На этих условиях не стоит экономить, поэтому компания должна быть готова вложить время и средства в их организацию.

Локальное размещение инфраструктуры зачастую связано с рисками – особенно это касается бизнесов на ранних этапах развития. Организация необходимых условий защиты данных может оказаться экономически нецелесообразной – придется не только оплачивать не только оборудование, но и время специалистов, которые займутся реализацией проекта. Наш опыт показывает, что размещение в дата-центре – более доступная и надежная опция в большинстве случаев. Это решение не требует крупных вложений – при размещении серверов в рамках услуги colocation клиент платит только за аренду стоек; при этом предлагаемый уровень защиты данных значительно превышает возможности многих компаний.

Юрисдикция, в которой размещено ИТ-инфраструктурное решение, также влияет на безопасность данных. Стоит предпочесть размещение в стране с актуальным законодательством в сфере кибер-безопасности – так вы сможете быть уверены, что любые попытки незаконно заполучить данные компании будут преследоваться законом. Если у компании есть представительства и офисы в нескольких странах, это можно реализовать собственными силами. При этом важно сопоставить планы компании с юридическими аспектами хранения данных в той или иной стране.

4. Могу ли я быстро решить проблемы с инфраструктурой?

В случае неполадок важно иметь возможность восстановить систему как можно быстрее. Для этого нужны как квалифицированные эксперты, так и налаженные процессы – к примеру, администратор должен точно знать, где взять новый SSD-диск, если его нужно срочно заменить. Такие процессы необходимо выстроить на этапе разработки проекта ИТ-инфраструктуры. Также важно, чтобы эта информация была задокументирована и доступна специалистам. Таким образом, протокол действий не будет утрачен в случае, если обязанности перейдут к новому сотруднику.

Также необходимо вести учет изменений и обновлений в IT-инфраструктуре. Утрата или несвоевременное фиксирование этих данных могут привести к трудностям при повседневном администрировании или на следующих этапах модернизации системы. Хороший пример – кейс миграции IT-инфраструктуры, с коротрым столкнулись эксперты SIM-Networks. Клиент не смог предоставить актуальную карту сетевой топологии - оптимизация IT-инфраструктуры проходила в несколько этапов, а изменения не были задокументированы должным образом. Этот фактор существенно не повлиял на проект; однако утерянная документация могла бы ускорить некоторые этапы предпроектной оценки.

Если компания арендует IT-мощности, скорость и эффективность решения проблем зависят от технической поддержки провайдера. Важно, чтобы компания могла получить консультацию или помощь своевременно. Именно поэтому стоит предпочесть провайдера с круглосуточной поддержкой – это значительно уменьшит время простоя инфраструктуры в случае критических неполадок. При этом важно обратить внимание на подход поставщика услуг к бизнесу – как правило, провайдеры, нацеленные на массовые продажи, уделяют меньше времени и ресурсов на частные проблемы клиентов. Гарантированное время ответа, зафиксированное в SLA – хороший маркер надежного поставщика услуг. Однако лучше всего оценивать работу техподдержки на практике – обратитесь к потенциальному провайдеру за консультацией, чтобы оценить реальное время ответа и его качество.

5. Просто ли масштабировать мою IT-инфраструктуру?

Принцип построения IT-инфраструктуры компании должна предусматривать возможность расширения мощностей по мере роста бизнеса. Мощности должны не только справляться с текущими нагрузками, но и иметь избыток ресурсов исходя из прогнозируемого роста. Если компании нужно заменить компоненты физических серверов, стоит упростить эту задачу, предварительно наладив связи с поставщиками. Так компания сможет получить новое оборудование в кратчайшие сроки, чтобы быстро адаптироваться к растущим потребностям в IT-ресурсах.

Некоторые инфраструктурные решения упрощают масштабирование за счет своей архитектуры. Самый популярный пример – публичное облако, в котором можно расширять объем задействованных ресурсов всего за пару кликов в панели управления. Частные облака также предоставляют возможность создавать новые виртуальные машины с произвольными конфигурациями в любой момент. Однако стоит учитывать, что стоимость частного облака не меняется в зависимости от использования мощностей, если компания арендует эту платформу.

Создание гибридной инфраструктуры – один из способов решить проблему масштабирования как с технологической, так и с экономической стороны. Например, компания может содержать собственное частное облако для основных сервисов и стабильных, повседневных задач. Публичное облако при этом можно подключать по мере необходимости – например, для конкретного проекта или чтобы эффективно справиться с сезонной нагрузкой. Таким образом, компания не переплачивает за ресурсы частного облака или не тратит средства, чтобы расширять его собственными силами.

Как организовать нужные условия для IT-инфраструктуры?

Построение IT-инфраструктуры за счет ресурсов компании может оказаться дорогостоящим и сложным процессом. Для этого бизнесу придется нанимать штат специалистов с соответствующим опытом, выделять немалый бюджет и готовиться к тому, что процесс может занять много времени.

Есть альтернатива – можно выполнить условия чек-листа и построить надежную систему с минимальными затратами при помощи провайдера IT-инфраструктур. К примеру, наше облако SIM-Cloud построено с резервированием компонентов на уровне архитектуры по схеме 2N+1, а выделенные серверы быстро масштабируются за счет налаженных контактов с поставщиками оборудования.

Мы используем эту технологическую базу, чтобы предоставлять комплексные услуги с полным сопровождением клиента – от миграции данных до настройки сетевых конфигураций по индивидуальным запросам. Если хотите узнать больше, обращайтесь в службу Customer Care – мы ответим и проконсультируем в течение 1 часа.

Понравилась статья?